在互聯網社群媒體時代，人們的聯繫與互動方式也產生了變化，大部分的人都已經從傳統的蜂巢式 SMS 和 MMS 轉至線上平台，這些平台可以備份聊天紀錄，無論在哪種設備都能查看。
Facebook 是目前最受歡迎的社群媒體網站/應用程式，它的 Facebook Messenger 是全世界頂尖的訊息應用程式之一，您可以輕鬆發送訊息、照片、影片和語音。
但由於有時會出錯，導致 Facebook Messenger 無法發送影片語照片，因此您可以在本文中學到如何解決這些問題。
為什麼 Facebook Messenger 無法發送影片和照片
可能原因 1：網路問題
如果你的訊息、照片或影片無法在 Facebook Messenger 上傳送，很有可能是網路問題。像是 Wi-Fi 故障或是電信服務當機，或者已經沒有流量或信號太差無法上傳影片或照片。
可能原因 2：手機空間問題
Facebook messenger 無法發送訊息的另一個原因是可能是因為儲存空間已滿，或者暫存空間已達上限，無法輸入任何新內容進入程式。
可能原因 3：檔案大小超過限制
照片或影片上傳失敗也有可能是因為檔案大小超過 Facebook Messenger 的限制，Messenger 上傳任何媒體檔案、照片或影片的大小不能超過 25 MB，如果檔案大小超過，Facebook Messenger 就會彈出錯誤視窗。
可能原因 4：連線過期
Facebook Messenger 有傳送時間限制，如過超過時間登入連線就會過期，它會跳出視窗提醒你，這也可能是 Messenger 不發送影片和照片的原因之一。
可能原因 5：被封鎖
如果您的訊息沒有送達，在訊息、影片或照片旁邊看到一個空心圓圈，這種狀況下，您可能被收件人封鎖了。
另一種可能是因為收件人在您按下發送後停用了帳號，這可能是 Messenger 沒有發送您的訊息的原因之一。
如何解決 Facebook Messenger 無法發送影片和照片的問題
以下是如何解決上述問題的方法，某些解決方法可能 iPhone 和 Android 都相同，也可能會因為設備系統而有所差異。
解決方法 1：網路問題
請檢察您的 Wi-Fi 連線，重新啟動路由器，然後重新連接 Wi-Fi，如果是使用行動網路，可能是因為信號太差或者方案已到期，可以檢查方案或聯絡營運商。
如果是信號太弱，可以在 Android 或 iPhone 上打開設定或控制中心中的飛航模式，通常會顯示一個飛機符號，打開後所有連結皆會被關閉，再次點擊就會打開所有連結。
進行此動作後，您的設備就會重新連接到最近的基地台，連線品質就有機會可以提升，您就可以在 Facebook Messenger 上發送訊息、影片或照片。
解決方法 2：手機空間問題
Android 系統解決這個問題會比 iOS 系統還要簡單，只要打開設定→應用程式→Messenger 就會打開應用程式詳細資料。
詳細資料將會向您顯示一些不同的選項和數據，點擊儲存空間，就可以看到 Messenger 使用的儲存空間等相關訊息。
在底下，您會看到兩個選項，分別是清除暫存檔案和清除資料，可以先點擊清除暫存檔案，就會清除所有不需要的臨時設定和額外數據。
有時這樣問題就解決了，但如果清除暫存檔案沒有效果，請點擊清除資料，這會把帳戶從設備上刪除，並重置所有權限和設定。
你必須要重新登入 Facebook Messenger，但毋須擔心，您的照片影片或個人資料不會被刪除。試著發送任何影片或照片，應該會成功寄出，Messenger 不發送影片、照片或消息的問題就會被解決。
如果是在 iOS 中，您必須完全關閉後再重新啟動設備。這可以清除一些暫存檔案，如果無效您可以能必須移除再重新安裝 Facebook Messenger。
前往設定→一般→iPhone 儲存，向下滾動尋找 Facebook Messenger，點擊後您會看到一個刪除應用程式的選項，刪除後打開 App Store 就可以輕鬆重新安裝 Facebook Messenger，登入後就可以使用了！
解決方法 3：檔案大小超過限制
Facebook 本身允許上傳最大 4GB 的檔案，不過 Facebook Messenger 的檔案大小限制是25MB，您的影片或照片可能是因為超過了 Facebook Messenger 的檔案大小限制所以無法傳送。
有一種解決方法是從文件管理器或圖庫中選擇分享圖片來發送影片或照片，而不是用 Messenger 內建的選擇功能來進行發送，但這不一定有用。
使用影片剪接軟體是其中一個解決方法，像是 WonderShare Filmora，這是一款功能強大的剪接軟體，有許多編輯影片的功能。
檔案大小問題可以透過稍微裁切影片或使用 WonderShare Filmora 以較低品質輸出來解決，比如原始影片是 1920 x 1080，可以轉為 1280 x 720 來輸出，影片品質會小幅度降低，但是檔案大小卻會大幅度減少，會更加容易通過 Facebook Messenger 的檔案大小限制。
另一個比較不受歡迎的特殊解決方法是將影片壓縮成 ZIP 檔案，然後作為檔案發送給其他人，或者上傳到 Google Drive 或其他雲端服務並給對方分享連結，其他人就可以獲得原始品質的全尺寸檔案。
解決方法 4：連線過期
這是一個很容易解決的問題，修復更加簡單。如果您的連線過期了，代表你登入時間太長導致託管伺服器超時，Facebook Messenger 可能會顯示「連線已過期」或「連線超時」。
你只需要點擊「確認」，他將會帶您進入登入頁面，您可以輸入帳密重新登入到 Facebook Messenger，然後就可以輕鬆發送訊息、影片或照片。
解決方法 5：被封鎖
不幸的是，目前此問題無解，如果對方在 Facebook 或 Messenger 上封鎖您，您就無法在發送訊息給他們，您必須透過其他聯絡方式才能聯絡他們。
─附加技巧
無法在 iPhone 和 Android 上寄送訊息
如果您的訊息無法發送，最有可能是網路問題，無果訊號很弱，或者您正在 iOS 上使用 iMessage 或在使用 Google Duo 的 Android 上使用鏡像服務，就代表著您的網路或行動數據無法正常運作。
如果要解決行動數據的問題，您可以打開飛航模式斷開所有連結，然後再次開啟以重新獲得連結，這樣做就會重新連結到最近的基地台，可以獲得更佳的網路覆蓋範圍，也就能獲得更好的行動數據品質。
如果是 Wi-Fi，將手機連接到其他 Wi-Fi 或手動重啟路由器有機會能夠解決問題。
結論
現在你知道了所有如何修復 Facebook Messenger 無法發送影片、照片或訊息的技巧與解決方法了，您可以獲得更流暢的使用體驗，現在就透過這些方式來解決問題，用影片、照片或訊息和朋友家人即時分享回憶。
現在無論你的設備是 iOS 還是 Android，都不需要擔心了，因為我們提供了涵蓋兩種系統的解決方法！